Verhaltenstraining und Beratung (1992 ff.)
Dresden

 

Liebe Besucherinnen und Besucher,
meine Webseite wird aktualisiert.
Auskunft zu meinen Trainings- und Vortragsthemen, sowie für Moderationsanfragen beantworte ich Ihnen gern telefonisch oder schriftlich.

Kommunikation
– Knotenpunkt Rezeption
– Teambesprechungen vorbereiten und moderieren
– Beratungstraining für außervertragliche Leistungen in der Zahnarztpraxis
– Beraten mit Herz und Verstand
– Der ältere Patient und seine Lebensumstände
– Mehr Sicherheit im Umgang mit Reklamation und Beschwerde
– Kommunikation in der zahnärztlichen Prophylaxesitzung
– Grundlagen der Zusammenarbeit und der Gesprächsführung
– Gesprächsführung in konflikthaltigen Situationen
– Gesund bleiben durch wertschätzende Kommunikation

Teams
– Wie wir unser Praxisklima erhalten und pflegen
– Faires Miteinander im Team
– Gemeinsam sind wir stark: Teamdynamik erkennen und nutzen
– Konflikten im Team offen begegnen
– Umgang mit Unterschieden im Verhalten
– …

Führung
– Gute Mitarbeiter finden, gewinnen und behalten
– Mitarbeiterjahresgespäche vorbereiten und individuell führen
– Konflikte im Team rechtzeitig wahrnehmen und konsequent handeln
– Werteorientierte Mitarbeiterführung
– Führen mit natürlicher Autorität

Vortragsthemen, Workshops
– Stilvoll auftreten, besser ankommen im Beruf
– Raus aus der Perfektionismusfalle
– Die Welt ist bunt: Umgang mit kulturellen Unterschieden
– Selbstwert und Kommunikation
– Ein Blick sagt mehr als 1000 Worte: Körpersprache verstehen
– Frauen sind anders, Männer auch: Unterschiede im Kommunikationsverhalten
– …

Petra C. Erdmann
Verhaltenstraining und Beratung Dresden
Kontakt:
petra.erdmann@persona-pe.de
Telefon: 035201 99 01 46
Mobil: 0174 245 86 65

 

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